Regulamin sklepu

§1 Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy Religijne Obrazy, dostępny pod adresem internetowym religijneobrazy.pl, prowadzony jest przez AWESOME sp. z o.o..
2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego oraz zasady i tryb zawierania Umów Sprzedaży z Klientem na odległość za pośrednictwem Sklepu.
3. Właściciel Sklepu: AWESOME sp. z o.o., NIP: 6462978128, REGON: 383906212, adres: ul. Runowa 52, 43-100 Tychy, Polska
4. Kontakt ze Sklepem:
   • Email: kontakt@religijneobrazy.pl
   • Telefon: 796 663 646
   • Godziny obsługi: Poniedziałek - Piątek: 9:00-17:00, Sobota: 8:00-14:00

§2 Definicje

1. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym religijneobrazy.pl
2. Sprzedawca – AWESOME sp. z o.o.
3. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych; osoba prawna; jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną; która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą
4. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową
5. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta albo zawierana między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego
6. Produkt – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą

§3 Składanie zamówienia

1. Klient może złożyć Zamówienie za pośrednictwem Sklepu internetowego 24 godziny na dobę, przez cały rok.
2. Do złożenia Zamówienia niezbędne jest:
   • dodanie produktów do koszyka
   • podanie danych osobowych i adresu dostawy
   • wybór metody płatności
   • wybór metody dostawy
   • akceptacja Regulaminu
   • potwierdzenie złożenia zamówienia
3. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie złożenia zamówienia zawierające ostateczne potwierdzenie wszystkich istotnych elementów zamówienia.
4. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail, o której mowa w pkt. 3 powyżej.

§4 Ceny, promocje i płatność

1. Ceny produktów podawane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto, to znaczy zawierają wszystkie składniki, w tym podatek VAT.
2. W każdym przypadku obniżenia ceny Produktu Sprzedawca, zgodnie z art. 4 ust. 2 ustawy o informowaniu o cenach towarów i usług (tzw. dyrektywa Omnibus), uwidacznia obok informacji o obniżonej cenie również informację o najniższej cenie tego Produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
3. Klient ma możliwość zapłaty za zamówienie za pomocą:
   • płatności elektronicznych (karty płatnicze, BLIK, przelewy internetowe) obsługiwanych przez operatora płatności Stripe
   • przelewu tradycyjnego na rachunek bankowy Sprzedawcy (dane do przelewu przekazywane są w potwierdzeniu zamówienia; brak wpłaty w terminie 7 dni może skutkować anulowaniem zamówienia)
   • płatności za pobraniem (gotówką lub kartą przy odbiorze przesyłki), o ile ta opcja jest dostępna dla danego zamówienia
4. Dostępne metody płatności dla danego zamówienia są prezentowane Klientowi w trakcie składania zamówienia.
5. Koszty dostawy są podawane w trakcie składania zamówienia i doliczane do wartości zamówienia.
6. Darmowa dostawa przysługuje przy zamówieniach powyżej 300,00 zł.

§5 Realizacja zamówienia i dostawa

1. Orientacyjny termin realizacji zamówienia wynosi 3-5 dni roboczych i może się różnić w zależności od produktu (część Produktów jest drukowana na indywidualne zamówienie).
2. W przypadku płatności przelewem tradycyjnym realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu wpłaty na rachunku Sprzedawcy.
3. Dostawa realizowana jest przesyłką kurierską na terenie Polski. Aktualnie dostępne metody dostawy wraz z kosztami są prezentowane Klientowi w trakcie składania zamówienia.
4. Po wysłaniu zamówienia Klient otrzymuje numer przesyłki umożliwiający śledzenie paczki.
5. Zaleca się sprawdzenie stanu przesyłki przy odbiorze. W przypadku widocznych uszkodzeń warto sporządzić protokół szkody z kurierem, co ułatwi rozpatrzenie reklamacji (nie jest to jednak warunek jej złożenia).

§6 Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni.
2. Bieg terminu określonego w pkt. 1 rozpoczyna się od dostarczenia Produktu Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie innej niż przewoźnik.
3. Konsument może odstąpić od Umowy, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od Umowy. Oświadczenie można złożyć na adres e-mail: kontakt@religijneobrazy.pl
4. W przypadku odstąpienia od Umowy zawartej na odległość Umowę uważa się za niezawartą.
5. Sprzedawca ma obowiązek zwrócić Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostawy Produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
6. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały przez Konsumenta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie, które nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
7. Konsument ma obowiązek zwrócić Produkt Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem.
8. Bezpośrednie koszty zwrotu Produktu ponosi Konsument.
9. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
10. Wyjątek: Produkty personalizowane. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do umowy, w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Dotyczy to w szczególności Produktów drukowanych na indywidualne zamówienie (np. obrazów, fototapet, plakatów i naklejek wykonywanych w wybranym przez Klienta wymiarze, materiale lub z przesłanej grafiki). Informacja o braku prawa odstąpienia jest przekazywana Konsumentowi przed złożeniem zamówienia.
11. Wzór formularza odstąpienia od umowy można pobrać tutaj:
    Pobierz formularz odstąpienia od umowy

§7 Reklamacje (niezgodność towaru z umową)

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Klientowi Produkt zgodny z Umową Sprzedaży.
2. W przypadku niezgodności Produktu z umową Konsumentowi przysługują uprawnienia określone w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za niezgodność Produktu z umową istniejącą w chwili jego dostarczenia i ujawnioną w ciągu 2 lat od tej chwili.
3. W razie niezgodności Produktu z umową Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany. Obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy Konsument może żądać między innymi wtedy, gdy Sprzedawca odmówił naprawy lub wymiany, nie doprowadził Produktu do zgodności z umową, niezgodność występuje nadal mimo próby naprawy lub wymiany albo jest na tyle istotna, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy.
4. Reklamację można zgłosić na adres e-mail: kontakt@religijneobrazy.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy.
5. Zaleca się podanie w opisie reklamacji:
   • informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji (w szczególności rodzaju niezgodności i daty jej stwierdzenia, najlepiej ze zdjęciami)
   • żądania (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy)
   • danych kontaktowych składającego reklamację oraz numeru zamówienia
6. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
7. Sprzedawca ponosi koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty dostarczenia reklamowanego Produktu do Sprzedawcy.

§8 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, między innymi:
   • zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej
   • zwrócenia się do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego
   • skorzystania z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji konsumenckich (np. Federacja Konsumentów)
2. Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania sporów konsumenckich dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl.
3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji ma charakter dobrowolny i wymaga zgody obu stron.

§9 Dane osobowe

Administratorem danych osobowych jest AWESOME sp. z o.o., NIP: 6462978128. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności.

§10 Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy zawierane są w języku polskim.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiany przepisów prawa, zmiany metod płatności lub dostawy). Zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Sprzedawcę, nie krótszym niż 7 dni od daty publikacji zmienionego Regulaminu. Do zamówień złożonych przed dniem wejścia w życie zmian stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w dniu złożenia zamówienia.
3. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
4. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.